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Gewinner 2016-2017

Luxemburg, den 15. November – Hunkemöller ist zum Händler des Jahres Luxemburg 2016 -2017 gekürt. Die Handelskette hat gut 70 Mitbewerber im Kampf um das Siegel geschlagen. Gut 600 Konsumenten haben in diesem Jahr abgestimmt.

ICI PARIS XL bekam von den Verbrauchern, genau wie im vergangenen Jahr, die höchste Note. In diesem Jahr ist die Note gestiegen, nämlich von einer 7,53 auf eine 7,62! Auf dem zweiten Platz ist Hunkemöller mit einer 7,42 gelandet und Auchan hat den dritten Platz mit einer 6,77 erreicht.

Aspekte
Genau wie im letzten Jahr bleibt das Preis-/Qualitätsverhältnis der wichtigste Aspekt beim Verbraucher. Dieser Aspekt hat sich jedoch gegenüber 2014 verringert (-0,4%). Danach folgen Kundenfreundlichkeit des Personals (15,2%), Aktionen und Angebote (14,3%) und das Preisniveau (13,0%). Atmosphäre (3,8%) und Erneuerung (4,0%) finden die Verbraucher am unwichtigsten. ICI PARIS XL hatte das höchste Ergebnis bei den Aspekten Kundenfreundlichkeit (8,39%) und Fachkompetenz bei den Angestellten (8,27%).

Händler des Jahres Luxemburg fand in diesem Jahr zum sechsten Mal statt.